Produktbilleder og stykpriser

Alle priser på webshoppen er angivet pr. stk. (1 stk.), medmindre andet tydeligt fremgår af produktbeskrivelsen.

Produktbilleder anvendes som vejledende illustrationer. Farver, størrelse, form og udseende kan variere fra de viste billeder.

Ved levende dyr, planter, rødder, sten og andre naturprodukter vil variationer forekomme, da hvert produkt er unikt.

Hvis et produkt sælges som sæt, pakke eller i flere enheder, vil dette fremgå tydeligt af produktbeskrivelsen.

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Visa
• Mastercard
• MobilePay

Beløbet trækkes først fra dit betalingskort, når ordren afsendes.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.

Levering og Fragt

Vi sender pakker alle hverdage.

Normal leveringstid er 1–5 hverdage.

Ved travlhed, specialbestillinger, helligdage eller forsinkelser hos fragtfirmaer kan leveringstiden være længere.

Levende dyr sendes ikke med almindelig post. Levering af levende dyr sker efter nærmere aftale med fokus på dyrevelfærd og sikker transport.

For kunder på Sjælland tilbyder vi i visse tilfælde personlig levering efter aftale.

Reklamation

Hvis du modtager en forkert vare, en beskadiget vare eller oplever fejl ved et produkt, skal du kontakte os hurtigst muligt via e-mail eller SMS.

Ved reklamation af levende dyr henvises til siden:

“Vigtig information om levende dyr“

Her finder du regler for dokumentation, tidsfrister og behandling af reklamationer ved levende dyr.

Fortrydelsesret og Returnering

Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget person modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os skriftligt inden fristens udløb.

Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen.

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Levende dyr
• Levende planter
• Specialbestilte varer
• Varer fremstillet efter kundens ønsker
• Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt, hvis varen af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres

De fulde regler for returnering, reklamation og refundering findes på siden:

“Refund og Returpolitik“

Ansvarsfraskrivelse

Aqualand kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder transportproblemer, ekstreme vejrforhold, myndighedsindgreb, sygdomsudbrud eller andre force majeure-lignende situationer.

Kontakt

E-mail: info@aqualand.dk

SMS: 50 13 40 13

Vi modtager ikke telefonopkald. Kontakt os venligst via SMS eller e-mail.